この度は、Hugme助産院（以下「当院」といいます）が運営するホテル型産後ケアサービスCALINE（以下「本サービス」といいます）にご関心をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。本サービスを皆様に安心して快適にご利用いただくために、以下の利用規約（以下「本規約」といいます）を定めております。本規約を遵守いただけない場合は、やむを得ず本サービスの利用をお断りし、または、本サービスの提供を中止し、さらに本規約の違反により当社が被った損害をご負担いただくこともございますので、必ず、事前にご確認いただき、以下の条項に同意いただいたうえで、本サービスをご利用いただきますようお願い申し上げます。

第１条　本サービスの内容

本サービスの内容は、次のとおりです。

本サービスの利用者（以下「利用者」といいます）が滞在する岡山国際ホテル（以下「当ホテル」といいます）内の客室において、産後の生活、心身の健康および育児に関する情報提供を主たる目的とした支援サービスを提供します。

当ホテル内の当院がベビールームとして使用する客室（以下「ベビールーム」といいます。）において、乳児の一時預かりに関する支援サービス（病児保育は除くものとし、以下「託児サービス」といいます。）を提供します。

前各号の支援サービスには、次の内容を含みます。

・産後の生活および育児に関する情報提供・相談対応
・授乳、搾乳、育児に関する助言および実践的な支援
・助産師等の有資格者による、乳房の状態確認および日常的な範囲でのケア（医療行為を除く）
・沐浴、おむつ替え、抱き方等の育児動作に関する補助および指導
・利用者の休息確保を目的とした一時的な見守り対応

本サービスは医療行為または治療を目的とするものではありません。

利用中に母子の体調不良や異常が認められる場合には、医療機関の受診を勧めるものとします。ただし、利用者または乳児の生命または身体に重大な危険が生じ、緊急を要すると当院が判断した場合には、応急的な救命処置を行いかつ必要な医療行為を行う施設へ搬送することがあります。

利用者は本サービス利用開始時に当院に対して、乳児にかかる出生届済証明付母子手帳および本人確認書類（運転免許証、健康保険証、パスポート等）の原本を提示するものとします。

利用者は、本サービス利用開始時に当院に対し別紙「重要事項説明書兼同意書」に署名の上、提出するものとします。

第２条　本サービス提供契約の成立および遵守事項

本サービスに関する当院と利用者との間の契約（以下「本サービス提供契約」といいます）は、予約をもって成立するものとします。

本サービスをご利用いただけるお子様（以下「乳児」といいます）は、産院退院直後から、生後１歳未満までとします。

当院は、利用者または乳児が、以下のいずれかに該当する場合、本サービスの利用をお断りする場合があります。

・当院に提供した情報の全部または一部に虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
・反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ）である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当院が判断した場合
・利用者が過去、当院との契約に違反した者またはその関係者であると当院が判断した場合
・乳児は、本サービスの利用期間において生後１歳に達している場合
・利用者または乳児に基礎疾患が存在し、または日常的な医療ケアを必要とする場合
・本規約、宿泊約款等を遵守しない場合、または、遵守しないおそれがある場合
・法令の規定、公の秩序もしくは善良の風俗に反する行為を行った場合、または、行うおそれがある場合
・他の本サービスの利用者、本ホテルの宿泊客に対して著しい迷惑行為を及ぼす言動を行った場合、または、行うおそれがある場合
・当院、当ホテルのスタッフに対し、不当な要求を行い、または合理的な範囲を超える負担を求めた場合
・利用者または乳児が、予防接種後４８時間を経過していない場合
・利用者または幼児が発熱等、感染症などの疾患に罹患している疑いがある場合
・天災、施設の故障等、やむを得ない事由により、本サービスを提供することができない場合
・本サービス提供契約の成立後に、上記内容に該当し、または該当することが判明した場合
・その他当院が利用者または乳児に対する本サービスの提供が適当でないと認めた場合

客室設備、宿泊サービスその他ホテル固有の提供内容については、同ホテルの定める宿泊約款および利用規則に従うものとします。

第３条　離乳食の取扱い

本サービスにおける離乳食は、利用者が持参する未開封の常温保存可能な市販品に限るものとします。

当院は離乳食の販売、提供または調理は行いません。

内容、原材料、アレルギー対応、品質管理および安全性については利用者の責任において確認するものとします。

離乳食の摂取に起因する体調不良、アレルギー反応、誤飲、窒息その他の事故について、当院は故意または重過失がない限り責任を負いません。

第４条　面会について

利用客室内で訪問者との面会を行わないものとします。面会時は、１階ロビーにてお願い致します。

感染症の流行状況により、面会制限する場合があります。

第５条　利用料金および支払方法

本サービスの利用料金は、当院が別途定める料金表に従うものとします。

利用者は、当院が指定する期日までに、当院所定の方法により利用料金を支払うものとします。

期日までに入金が確認できない場合、当院は予約を取消すことができるものとします。

滞在中に発生した延泊費用、オプションサービス料金、備品の破損・汚損に係る費用その他追加費用は、チェックアウト時までに精算するものとします。

第６条　キャンセルおよび日程変更

利用者の都合により本サービスをキャンセルする場合、ホテルの利用規約に関わらず以下のキャンセル料を申し受けます。

・利用開始日の３０日前から１５日前まで：利用料金の３０％
・利用開始日の１４日前から８日前まで：利用料金の５０％
・利用開始日の７日前以降：利用料金の１００％
ただし、死産の場合（出産後乳児がチェックイン時までに死亡された場合を含む）を除きます。

料金の支払いの後にキャンセルを申し出た場合、その時点で受理した利用金額から前項に定めるキャンセル料、振込手数料を差し引いた金額を、利用者指定の銀行口座に振り込みによって返金します。返金はキャンセルを受け付けた翌日から起算し、14日以内とします。振り込み手数料は利用者が負担するものとします。

日程変更は、原則として一旦キャンセル扱いとし、前項の規定を適用します。

返金が発生する場合の振込手数料は利用者の負担とします。

天災地変、行政措置その他やむを得ない事由がある場合は、当院と利用者が協議のうえ対応を決定します。

第７条　利用開始後の解約

利用開始後、利用者の都合により途中退所する場合、未利用期間分の返金は行いません。なお、急な体調不良などやむを得ない事情が生じた場合には、未利用期間分の宿泊料はいただかない場合があります。

第２条第３項各号に該当する事由が判明した場合、当院は催告なく本サービスの提供を停止し、または本サービス提供契約を解除することができます。

前項に基づく停止または解除により利用者に損害が生じた場合でも、当院は責任を負いません。

第８条　託児サービスに関する確認事項

託児サービスはベビールーム内で実施します。

乳児の体調等により、託児時間または対応内容を制限する場合があります。

乳児に急な体調変化が認められた場合、当院は速やかに利用者へ連絡します。

緊急性が高いと当院が判断した場合、利用者の個別同意を待たず医療機関へ搬送することがあります。この場合の医療費その他費用は利用者負担とします。

病児保育は行いません。

第９条　安全管理および外出時の責任

当院は、母子の安全確保に配慮し合理的な範囲での安全管理を行います。

利用者が外出している間に生じた事故、盗難、紛失その他の損害について、当院は責任を負いません。

乳児の予測困難な行動、既往症、利用者による指示・申告不足に起因する事故について、当院は故意または重過失がない限り責任を負いません。

第１０条　感染症対策および利用制限

利用者または乳児に発熱、咳、嘔吐、下痢その他感染症が疑われる症状が認められた場合、当院は利用の制限、託児停止または退所を求めることができます。

行政機関の指導または要請に基づき、本サービスの全部または一部を制限または停止することがあります。

前各項に基づく措置により生じた損害について、当院は責任を負いません。

第１１条　禁止事項

利用者は、以下の行為を行ってはなりません。

① 法令または公序良俗に反する行為
② 他の利用者、ホテル宿泊客またはスタッフに迷惑・危害を及ぼす行為
③ 当院スタッフへの威圧的言動、不当要求
④ 危険物または動物（補助犬を除く）の持込み
⑤ 無断での営業活動、宗教活動

第１２条　損害賠償および責任の範囲

利用者の故意または過失により当院または第三者に損害が生じた場合、利用者はその損害を賠償するものとします。

当院が損害賠償責任を負う場合、その責任は当該利用に係る利用料金総額を上限とします。

当院に重過失・故意がある場合、法令に従い対応します。

第１３条　個人情報の取扱い

当院は、利用者の個人情報を本サービスの提供および運営管理の目的の範囲内で適切に取り扱い、法令に従い管理します。

第１４条　準拠法および管轄

本規約は日本法に準拠し、本規約に関する紛争については、岡山地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。